Fodrász árlista beállítása az online foglalóban

Vasárnap este egy új vendég foglal nálad: „Festés”, 60 perc, ár nélkül. Hétfőn kiderül, hogy hosszú, vastag haja van, a munka két és fél óra, a következő vendég pedig már a váróban ül. A csúszás egész délután görgeti magát, és este te maradsz bent tovább. Az ilyen napok többsége nem a foglalórendszer hibája, hanem az árlistáé: a szolgáltatás neve, hossza és ára nem azt írja le, amit a székben valójában csinálsz.

Az online fodrász árlista szolgáltatásonként egy név, egy időtartam és egy ár, amelyből a foglaló kiszámolja, mikor fér be a vendég. A papír árlistán elég annyi, hogy „festés, hosszfüggő ár”; online a naptárnak konkrét perc kell, különben vagy túl sok, vagy túl kevés időpontot kínál.

Mi kerüljön a fodrász árlistába az online foglalóban?

Minden foglalható szolgáltatáshoz egy egyértelmű név, egy reális időtartam, egy ár — vagy tudatosan üresen hagyott ár — és egy rövid leírás, ha a név nem mond el mindent. A négy mező szerepe más:

• Név: azt írd, amit a vendég keres, nem a belső rövidítésedet. A „Női hajvágás, hosszú haj” többet mond, mint a „NV-H”.
• Időtartam: ebből számol a naptár, ezért ez a legfontosabb mező. Ha rövidebbet adsz meg a valóságosnál, a foglaló olyan időpontot is felkínál, amelybe a munka nem fér bele.
• Ár: a foglalóoldalon a szolgáltatás mellett jelenik meg. A Grabitban megadhatod üresen is; ilyenkor a vendég nem lát árat.
• Leírás: mi van benne (mosás, szárítás, szárítás nélkül), és mikor lehet felár. Egy-két mondat elég.

Az árlista a vendég első benyomása rólad. Ha átlátható, kevesebb kérdés érkezik Messengeren, és ritkábban derül ki a székben, hogy mást gondolt a foglalásról.

Hogyan csoportosítsd a szolgáltatásokat?

Néhány kategóriába — például női, férfi, gyerek, festés és kezelés —, hogy a vendég egy-két koppintással megtalálja, amit keres. Tíz-tizenöt szolgáltatás egyetlen hosszú listában mobilon már görgetős keresgélés.

A Grabitban a szolgáltatásokat kategóriákba rendezheted. Ha a vendég egy kategóriát nyit meg, azon belül több szolgáltatást is kijelölhet egy foglalásba — például vágást és festést —, a rendszer pedig összeadja az időtartamot és az árat. Ezért érdemes az együtt foglalt munkákat ugyanabba a kategóriába tenni.

Ha egy párosra kedvezményes csomagárat adsz, vedd fel külön szolgáltatásként (például „Festés + vágás”), a saját idejével és árával. Így a kedvezmény látszik, és nem kell magyarázni a pultnál.

Mennyi időt adj egy-egy szolgáltatásnak?

Annyit, amennyi a munka a vendég leültetésétől a fizetésig valójában tart — a takarítást és az átállást pedig pufferidőként add meg, ne a szolgáltatásba építsd. A Grabit beállító varázslója a leggyakoribb fodrász-szolgáltatásokhoz ezeket az időket javasolja kiindulásnak:

Ezek kiinduló értékek, nem normák: a varázslóban és később is átírhatod őket. A legjobb forrás a saját naptárad. Egy héten át írd fel a tényleges időket, és ahol rendszeresen túlcsúszol, emeld meg a szolgáltatás hosszát.

A szék takarítására és az átállásra a pufferidő való. A Grabitban munkatársanként állítható, és minden szolgáltatás után érvényesül: a vendég nem látja, de a naptár két foglalás közé beteszi.

Hogyan kezeld a hajhossztól függő árat és időt?

Bontsd külön szolgáltatásra hajhossz szerint — rövid, közepes, hosszú —, mert így az időtartam és az ár is pontos lesz. A hosszú haj festése nemcsak drágább, hanem tovább is tart; ha egyetlen „Festés” szolgáltatásod van, az egyik mindig téves.

Két járható út van:

1. Külön szolgáltatás hosszanként. Több sor az árlistán, de a naptár pontosan tervez, és a vendég előre látja az árat. A legtöbb szalonnak ez a jobb.
2. Egy szolgáltatás, üres árral. A leírásban jelzed, hogy az ár a hajhossztól függ, és a helyszínen egyeztettek; az időtartamot a leghosszabb változatra állítod. Egyszerűbb, de a rövid hajú vendégek miatt üres idők maradnak a napodban.

Az első festésnél, ha nem ismered a vendég haját, jól működik egy rövid, külön foglalható konzultáció is. Utána már tudod, melyik hossz-változatot foglalja legközelebb.

Hogyan számold ki az áraidat?

Az ár fedezze a munkaidődet, a felhasznált anyagot és a rezsit — ne csak a szomszéd szalon árlistáját kövesse. A lenti kalkulátorral a saját költségeidből számolhatsz:

Egy gyors ellenőrzés az árlista kész változatán: oszd el minden szolgáltatás árát az időtartamával. Ha a hosszú festés óránként kevesebbet hoz, mint egy sima vágás, akkor a festést áraztad alá. Ez gyakori, mert a hosszú munkák idejét szokás alábecsülni, az anyagot pedig kihagyni a számításból.

Hogyan állítod be az árlistát a Grabitban?

A Szolgáltatások menüben a Beállító varázslóval: kiválasztod a Fodrászat kategóriát, kijelölöd a szolgáltatásaidat, átírod az időket, és beírod az áraidat. Lépésenként:

1. Nyisd meg a Beállító varázslót a Szolgáltatások oldalon, és válaszd a Fodrászat kategóriát. Kilenc gyakori szolgáltatást kínál fel.
2. Jelöld ki, amit csinálsz. Az időtartam előre ki van töltve, az ár szándékosan üres, mert az árat nem javasoljuk helyetted — azt te írod be.
3. Igazítsd a listát. Mentés után bármelyik szolgáltatást átnevezheted, újat adhatsz hozzá, vagy ideiglenesen kikapcsolhatod törlés nélkül, ha például elfogyott egy termék.
4. Rendeld hozzá a munkatársakat. Munkatársanként megadod, ki melyik szolgáltatást végzi; a vendég a foglalónál csak azokat a fodrászokat látja, akik az adott szolgáltatást csinálják.
5. Állítsd be a pufferidőt munkatársanként, a takarításhoz és az átálláshoz.
6. Adj színt a szolgáltatásoknak, hogy a naptárban egy pillantással lásd, festéses vagy vágásos napod lesz.

Az ár a Grabitban a szolgáltatáshoz tartozik, nem a fodrászhoz. Ha a vezető stylist drágább, vedd fel a munkáit külön szolgáltatásként, és csak őt rendeld hozzá.

Gyakori hibák az árlista beállításánál

• Egy „Festés” minden hajhosszra. Az idő vagy a rövid, vagy a hosszú hajhoz lesz rossz. Helyette: hossz szerinti változatok, vagy üres ár a leghosszabb időtartammal.
• Az időtartamba építed a takarítást. Így minden szolgáltatást át kell írnod, ha változik a rend. Helyette: pufferidő munkatársanként, egy helyen.
• Túl sok, apró különbségű tétel. Harminc sorból a vendég nem tud dönteni, és telefonál. Helyette: néhány kategória, és bennük a valóban különböző szolgáltatások.
• Belső nevek a foglalón. A rövidítés neked egyértelmű, a vendégnek nem. Helyette: olyan név, amilyet ő mondana a telefonba.
• Az árlista egyszer készül el. Az árak és az idők változnak, a foglaló pedig a régit mutatja. Helyette: negyedévente nézd át a naptárad tényleges időit és az árakat.

Mikor ne tedd ki az árat a foglalóra?

Ha egy szolgáltatás ára csak a haj megnézése után mondható meg, jobb üresen hagyni, mint olyan árat mutatni, amit a helyszínen módosítanod kell. Néhány ilyen helyzet:

• Korrekciós festés vagy színváltás. A korábbi festések miatt a munka nagysága előre nem látszik; itt a konzultáció a tisztességes első lépés.
• Menyasszonyi és alkalmi frizura próbával. A próba után derül ki, mit szeretne a vendég, és mennyi idő kell rá.
• Egyedi, ritkán kért kezelések. Ha évente néhányszor fordul elő, elég a leírásban jelezni, hogy egyeztetés után foglalható.

Ha előre fizetést kérnél, üres ár mellett nincs mit előlegként bekérni. Az előleg beállításáról az előleg bekérése foglaláskor útmutató szól; az elmaradó vendégek teljes eszköztárát a no-show megelőzés cikk gyűjti össze.